سياسة الاسترجاع

1. سياسة استرجاع الأموال
نظرًا لطبيعة الخدمات التي نقدمها في Topserah، فإننا لا نقدم استرجاعًا كاملًا للأموال إلا في حالات استثنائية، مثل عدم تقديم الخدمة خلال الفترة المحددة أو عدم توافق الخدمة مع الوصف المتفق عليه.

2. طلبات الاسترجاع
لإجراء طلب استرجاع، يجب على العميل تقديم طلب رسمي عبر البريد الإلكتروني أو عبر الموقع الإلكتروني خلال 7 أيام من استلام الخدمة. يجب أن يتضمن الطلب تفاصيل توضح السبب الرئيسي لطلب الاسترجاع.

3. معالجة الطلبات
يتم النظر في طلبات الاسترجاع على أساس كل حالة على حدة. إذا تم قبول طلب الاسترجاع، سيتم إرجاع الأموال إلى العميل بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.

4. التعديلات
إذا كان العميل غير راضٍ عن الخدمة، يحق له طلب تعديلات وفقًا للباقة التي تم اختيارها (2-5 تعديلات وفقًا للباقة). لا يمكن طلب استرجاع بعد إجراء التعديلات المطلوبة.

5. الحالات المستثناة
لن يتم قبول طلبات الاسترجاع في الحالات التالية:

• إذا كانت الخدمة قد تمت بشكل كامل وفقًا للاتفاق الأصلي.
• إذا لم يقدم العميل معلومات أو ملاحظات كافية للبدء أو لإجراء التعديلات المطلوبة.

6. الاتصال بنا
لأي استفسارات حول سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني.