الشروط والأحكام

1. المقدمة

مرحبًا بكم في TopSerah. من خلال تقديم طلب على موقعنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية لأنها تؤثر على حقوقك والتزاماتك القانونية.

2. الخدمات المقدمة

TopSerah متخصصة في تقديم خدمات كتابة السير الذاتية الاحترافية، وتشمل خدماتنا ما يلي:

• كتابة سيرة ذاتية متوافقة مع نظام ATS باللغتين العربية والإنجليزية.
• تحسين ملف LinkedIn الشخصي.
• كتابة خطاب تقديم احترافي.
• تحسين الكلمات المفتاحية.
• استشارات ومراجعات.

3. باقات الخدمة

نقدم عدة باقات خدمات (المبتدئ، المتميز، المحترف) والتي تختلف في الخصائص مثل:

• عدد التعديلات المسموح بها بعد التسليم.
• تضمين تحسين LinkedIn.
• كتابة خطاب تقديم احترافي.
• استشارات مجانية.

كل باقة مفصلة بأسعارها على موقعنا. من خلال اختيار باقة معينة، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت نطاق الخدمات المدرجة.

4. عملية الطلب

لتقديم طلب:

• اختر الباقة المناسبة.
• قم بتقديم المعلومات الشخصية المطلوبة وأي وثائق ذات صلة مثل السيرة الذاتية الحالية.
• راجع وتأكد من تفاصيل الطلب قبل الإرسال.

سيتم التواصل معك من خلال واتساب أو البريد الإلكتروني لتأكيد التفاصيل والمضي قدمًا في تقديم الخدمة.

5. شروط الدفع

• يتم دفع كامل المبلغ مقدمًا لجميع الباقات قبل البدء في تقديم الخدمات.
• يمكن الدفع من خلال الطرق المحددة على الموقع. لن يتم البدء في العمل حتى يتم استلام الدفع.

6. مدة التسليم

تتعهد TopSerah بتسليم المسودة الأولى لسيرتك الذاتية خلال الإطار الزمني المتفق عليه، بناءً على الباقة المختارة.

7. التعديلات

• كل باقة تشمل عددًا معينًا من التعديلات (مثل: تعديلاتين أو خمس تعديلات).
• يجب طلب التعديلات خلال 14 يومًا من استلام المسودة الأولى.
• قد يتم فرض رسوم إضافية على التعديلات الإضافية بعد العدد المحدد في الباقة.

8. الإلغاء والاسترداد

• بمجرد بدء عملية الكتابة، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع.
• إذا تم إلغاء الطلب قبل البدء في العمل، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ، بعد خصم أي رسوم معالجة.
• إذا كنت غير راضٍ عن المنتج النهائي، يمكنك طلب التعديلات وفقًا للباقة المختارة، لكن لن يتم استرداد أي مبالغ بعد تسليم النسخة النهائية.

9. مسؤولية العميل

• يتعين عليك تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند طلب الخدمات.
• يجب عليك الرد بسرعة على أي طلبات للمعلومات الإضافية أو التعليقات لتجنب تأخير عملية التسليم.

10. حدود المسؤولية

لا تتحمل TopSerah أي مسؤولية عن النتائج المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام السيرة الذاتية أو أي خدمة مقدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• عدم نجاح التقديم للوظائف.
• أي معلومات غير صحيحة أو ناقصة في السيرة الذاتية بسبب البيانات المقدمة من العميل.

11. الخصوصية والسرية

سيتم الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية ولن يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة، باستثناء ما يقتضيه القانون. جميع البيانات المقدمة تستخدم فقط لغرض تقديم الخدمات المطلوبة.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. وأي نزاعات ستكون خاضعة للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم مصر.